在 5 月中旬的一场线上闭门会上，我第一次有了狠恶的体感，好多企业照旧不再把 AI 当单点提服从具了。

百果园让 AI 援救巡店，助力门店实时遁藏野心风险，银泰交易在尝试用 AI 摄取市场里的"盯屏"责任，网易智企里面不仅"东说念主东说念主养虾"，致使照旧跟职工 OKR 关联起来 ...

更进犯的是，这些变化运转影响组织自己。好多东说念主不再用 PPT 讲演而是用 HTML，居品司理运转我方写前端，那些底本靠"东说念主盯东说念主"的不休经过，正在被 Agent 少许点介入并摄取。

所谓最近人人热聊的 AI Native 组织，可能不是"东说念主东说念主会用 AI "，而是 AI 是否运转确切进入组织配合链路中去。

在虎嗅智库第 60 期「502 线上同业」中，百果园科技中心生态讲求东说念方针炜立，银泰交易集团居品人人章旖以及网易智企副总司理、云交易务讲求东说念主肖钰妍，分辩从"一线东说念主效莳植"、"复杂交易中的东说念主机协同"、" AI Native 组织升级"三个角度，共享了各自企业在 AI 进入组织过程中的真实变化。

百果园：AI 诈骗落地后，为门店不休带来显赫变化

百果园的共享里，有两个 AI 诈骗场景让东说念主印象很深— AI 巡店和 AI 野心会诊。

领先是巡店场景，对于领有多家门店的连锁零卖企业来说，巡店一直高度依赖东说念主力。以前，好多门店范例、范例实施问题王人需要靠东说念主工督导一家家现场检查，如今百果园已缓缓将 AI 智商诈骗到门店巡检中。

从传统 CV 算法一说念迭代到 AI 多模态大模子后，百果园缓缓酿成了一套 AI 门店巡检援救机制。系统不错援救识别货架空置、收银范例、客流统计、商品陈设合规等情况，并自动触发教唆、优化、培训等门径，酿成不休闭环。淌若门店以为系统识别存在偏差，还不错在线报告，相干样本可回流用于模子无间优化，何况所有处理经过王人不错在迁徙端完成。

另一个更逼近组织野心的场景，是 AI 野心会诊。张炜立把它类比为"给门店作念体检"—系统会集聚销售、损耗、野心趋势等各类数据，自动生成会诊分析，内容可细化到要道磋磨、稀薄变化与趋势解读。目下，百果园已可按周为宇宙门店生成野心会诊信息，援救不同层级不休者更实时地掌捏门店野心气象。

张炜立提到，百果园里靠近 AI 的定位很了了，一方面匡助削弱下层职工叠加性服务强度，另一方面莳植不休层野心决议后果。百果园科技中心永恒用功于"科技串联产业闭环，服务产业生态"， 不管后台时期多复杂，前端界面一定要简便易用，AI 才调确切被一线用起来、用得好。

图：百果园 AI 野心系统

银泰交易：AI 进入组织协同链路，"一东说念主公司 OPC "运转运转

比拟生鲜业态的长链条，交易抽象体靠近的是更复杂的结尾协同问题。

交易抽象体自己便是一个高度复杂的系统。招商、会员、市场、物业、工程、运营等多个变装，王人需要高频配合。以前，多数责任依赖"拉群、开会、追程度"，当今，银泰交易运转尝试让 AI 进入所有协同链路。

以前由不同部门分辩完成的会员运营、私域引流、客户眷注等业务经过，如今正在通过 Agent 被重新串联，好多时刻，一个东说念主配合 AI 即可跑齐全业务链路，酿成通常"一东说念主公司 OPC "的协同模式。

比如在内容运营场景中，AI 讲求选题、案牍、配图、审核，东说念主只讲求发起需求与最终阐明，一个运营东说念主员致使不错同期不休多个账号；在物业场景里，AI 也运转承担"盯屏"责任，自动发现问题、生成工单、派发任务，致使复核实施扫尾，东说念主只讲求作念"辅导官"。

章旖以为，AI 带来是组织边界运滚动大意。居品司理越来越像 AI 居品架构师，LOL投注app中国官方下载研发运滚动成 AI 系统编排的变装，测试则更关注 AI 输出质地戒指。

AI 的价值不再仅仅单点提效，而是确切进入业务链路，成为组织有用协同的一部分，并重构岗亭边界。

图：银泰交易聪惠客流 plus 实践

网易智企：从"东说念主东说念主养虾"到构建组织级 Agent

四肢 AI 诈骗提供商，网易智企在匡助企业落地 AI 过程中，自身组织也在向 AI Native 迈进。

肖钰妍提到，本年 OpenClaw 爆火后，公司里面运转条目职工我方"手搓 Skill "，里面逐步酿成一种"东说念主东说念主养虾"的文化。

网易智企里面运转多数出现个东说念主级 AI 诈骗，并逐步升级为团队级责任台和组织级 Agent。与此同期，责任流也运转被改写，好多里面疏浚照旧改用 HTML，Markdown 正在替代传统 DOC；居品司理运转我方写前端，研发运转径直调研需求。

肖钰妍提到一句很故原理的话：" AI 运转吃掉岗亭之间底本的边界。"

以前，居品、研发、运营、销售之间有明确单干；当今，好多岗亭正在"全栈化"。而这种变化背后，实质上是 AI 运转承担多数中间服务。

目下，网易智企里面照旧酿成 L1 个东说念主 Agent、L2 团队用具、L3 组织级 Agent 三级体系，并运转出现排障 Agent、学问协同 Agent、客户洞悉 Agent 等确切进入坐褥门径的诈骗。

肖钰妍强调，确切难的是怎么把 Agent 从"个东说念主能用"，变成"组织好用"。好多企业被 AI 落地卡住，不是因为模子弗成，而是价值没权略化，导致口头很难立项。岗亭经过边界不够了了，卡住配合。再加上学问、数据、权限治理莫得基础，也让落地见效驴年马月。

图：网易智企 Agent 三级参与体系：从"个东说念主 IDEA " 到"组织坐褥可用"

AI 时间，确切需要警惕的是东说念主的空腹化

圆桌门径里，一个问题被反复提到，为什么好多企业的 AI 诈骗，永恒难以确切深刻组织里面？

张炜立以为，中枢问题并不统统在时期，而在于企业决议层对 AI 的融会与信念是否弥散坚决。

好多企业一上来就聊雄壮计谋，但确切更求实有用的旅途是，先找到最痛、最叠加、最繁琐的场景，把最小闭环跑通跑稳。同期，还要不休"用得起、用得好、用得值"的问题，因为 AI 不管如何发展，王人必须琢磨参加产出与执行业务价值。

对于如何估计一家企业的 AI 组织升级程度，肖钰妍提到一个更具体可估计的磋磨，业务部门 Token 浮滥量 ÷ 产研部门 Token 浮滥量，淌若业务 Token 达到产研的 50%，讲解 AI 照旧不再仅仅时期部门的用具，而是确切进入组织。

作陪 Agent 运转承担越来越多责任，另一个问题也运转出现，淌若畴昔组织越来越依赖 AI，企业确切的护城河还剩什么？

对此，几位嘉宾的判断相对一致，他们王人以为东说念主与东说念主的连气儿、审好意思、判断力，以及对用户面孔和品牌温度的理解，仍然是 AI 很难替代的部分。

而比拟"组织空腹化"，肖钰妍更追念的是东说念主的空腹化。因为当越来越多实施责任被 AI 摄取之后，确切被放大的，反而是东说念主的判断力、疏浚智商、审好意思和决议智商。

听完几位嘉宾的共享后，我最大的感受是，AI Native 组织确切难的，可能从来不是时期，而是企业有莫得准备好重新理解"东说念主"。

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