郑州银行于2026年3月31日发布2025年度可抓续发展（ESG）证实，全面涌现其在环境、社会及处分（ESG）方面的本质与绩效。证实盲从深交所、港交所及GRI等尺度编制，并由聚合赤谈进行悲怆有限审验。当作世界首家“A+H”股上市城商行，郑州银行在证实期内结束金钱总和7，436.74亿元，净利润19.09亿元，同期将ESG理念深度融入计谋与运营，在绿色金融、科技金融、普惠金融等范围赢得显耀进展。

可抓续发展治理

董事会声明与处分架构

董事会将ESG纳入有策画与监督，审议年度ESG证实，并将ESG发扬与高档治理东谈主员绩效探员及薪酬挂钩。

建立“董事会及高档治理层—牵头部门—总行各部门及分支行”三级ESG治理体系，明确职责单干。

证实期内开展ESG专项培训，晋升关连部门观念水平。

利益关连方疏导与弥留性议题

识别政府、监管机构、职工、客户、供应商、鞭策、协作伙伴、社区、环境等九类利益关连方，通过多种渠谈复兴诉求。

采纳双重弥留性原则（财务弥留性+影响弥留性），通过内行接洽与里面调研笃定16项弥留性议题，变成议题矩阵。

遵法阅览

围绕授信审批、投资有策画及要点业务协作开展ESG遵法阅览，识别合规、环境与社会影响及声誉风险，并聘任缓释模范。

处分篇：持重筹划，筑牢发展根基

公司处分

董事会成员9东谈主，含2名女性董事，结构包括2名实施董事、3名非实施董事、4名悲怆非实施董事。

证实期内董事参加四次专项培训，涵盖悲怆董事智商拔擢、合规案例等。

2025年11月起不再缔造监事会过甚有意委员会。

投资者关系：举办功绩诠释会，回复深交所互动易问题44条，发布A/H股公告175项，每10股派发现款红利0.20元（含税）。

合规风控

制定《法律合规治理基本轨制》等，建立贯串家具质命周期的合规风险识别评估机制。

全面风险治理涵盖信用、市集、流动性、操作等九类风险，构建闭环治理体系。

数字化风控：交游反诓骗系统日均监测约220万笔，贷后预警系统日均监测约37万笔。

2025年开展合规文化培训32场次，参训7.08万余东谈主次。

株连筹划（反洗钱、反老套、供应商治理）

反洗钱与反电诈：组织宣传行径2，304次，遮蔽群众100万余东谈主次；开展中高层反洗钱专题培训。

反老套：坚忍《案防标的株连书》和《党风廉政拔擢标的株连书》，案防专项培训参与约1.7万东谈主次；证实期内未发生枢纽退步诉讼案件。

供应商治理：聚拢采购供应商478家（省内227家，省外251家），实施绿色采购与阳光采购，对不对格供应商实行禁入。

发展篇：信守本源，服求实体经济

服求实体经济

承销河南省政府债98亿元，开运中国官方网站解救“一带沿路”形态审批6.8亿元固定金钱贷款。

供应链金融：累计解救中枢企业高下旅客户超2，100户，融资金额逾80亿元。

解救产业升级：成立六大“跑马团队”，潜入阅览产业链链主企业。

科技金融

增设4家科技性格支行，立异信用家具“惠企贷”。

科技贷款余额332.37亿元，较上年末加多67.69亿元，增幅25.57%。

普惠金融

普惠小微贷款余额573.26亿元，较上年末增长6.78%，高于全行一般贷款增速1.75个百分点。

涉农贷款余额517.15亿元。

开展“千企万户大阅览”，打造数字化家具“郑惠贷”。

数字金融

完成10余项数字化转型要点形态上线，LOL投注官网推出鸿蒙版手机银行（用户累计6.7万户，日活0.5万户）。

参编行业尺度被中国信息通讯磋议院委派，获“信创交融最好本质奖”等荣誉。

服务篇：金融为民，晋升服务质效

客户服务

个东谈主手机银行客户427.18万户，企业网上银行客户7.44万户。

182个贸易网点均配备无潦倒方法，160家建立轮椅坡谈。

客户总体鼎沸度96.31分，客服热线话后鼎沸度99.78%。

信息安全与秘密保护

通过ISO27001认证，2025年开展4次互联网浸透测试、3个场景济急演练。

全员信息安全培训参与率99.76%，测验通过率100%。

证实期内未发生客户信息秘密泄露事件。

待业金融

制定《待业金融三年发展筹划（2025-2027年）》，打造首家待业金融性格网点。

提供适老化方法、助老绿色通谈、上门服务等。

客户投诉治理

处理客户投诉2，520宗，投诉处理率100%。

投诉主要聚拢在贷款、银行卡业务，地区以郑州、开封、商丘为主。

耗尽者金融保护

缔造董事会耗尽者权利保护责任委员会，实施家具全生命周期消保审查。

常态化开展金融常识宣传，线上线下相连。

环境篇：低碳引颈，助力绿色发展

叮咛表象变化

将表象风险纳入全面风险治理，识别物理风险与转型风险，并制定叮咛模范。

表象风险被评估为非主要风险，对当期财务情景无显耀影响。

温室气体排放（范围一+范围二）总量6，539.07吨二氧化碳当量，强度0.11吨/闲居米，较2024年下跌。

范围三（职工通勤）排放78.31吨二氧化碳当量（仅总行估算）。

绿色金融

绿色信贷余额136.94亿元，较年头新增38.82亿元，增幅39.56%。

累计刊行绿色金融债券100亿元，存量20亿元。

2025年结束多项“首单”破裂：首笔可抓续发展挂钩贷款、单笔最大绿债投资、首只代销绿色金融主题家具。

新增2家绿色性格支行，制定绿色金融发展筹划（2025-2027）。

低碳运营

动力总耗量13，086.84兆瓦时，用水总量85，597吨。

无益消释物2，748千克，无害消释物283，083.1千克。

实施绿色办公模范：LED节能灯、空调温度设定、双面打印、视频会议等。

证实期内未发生环保违法事件。

社会篇：以东谈主为本，凝合奋进力量

职工权利

全职职工5，530东谈主，其中研发东谈主员346东谈主。

职业协议坚忍率100%，五险一金、企业年金、补充医疗保障遮蔽率均为100%。

职工流失率2.63%，其中男性2.97%，女性2.40%。

职工培训与发展

培训遮蔽率100%，受训总时长898，850.9小时，培训进入262.14万元。

拔擢“鼎学苑”线上学习平台，实施分层分类培训与内训师机制。

职工温文与安全

开展妇女节、念书日等行径，提供食堂、健身房、母婴室等方法。

安全消防培训2，186次，济急演练1，638次，职工遮蔽率100%。

畴昔三年（含证实期）未发生因工物化事件。

社区与乡村振兴

惠农服务遮蔽河南省15个地市、约2，800个村镇，累计刊行乡村振兴卡34.58万张。

组织乡村金融宣传行径131场。

冠名解救“郑州银行杯”2025郑州马拉松，开展社区“金融+公益”行径。

枢纽绩效概览

办法单元2025年2024年2023年金钱总和亿元7，436.746，763.656，307.09净利润亿元19.0918.6318.59不良贷款率%1.711.791.87绿色信贷余额亿元136.9491.4640.88科技贷款余额亿元332.37264.68-普惠小微贷款余额亿元573.26536.86-温室气体排放总量（范围一+二）吨CO2e6，539.076，968.097，246.96职工培训遮蔽率0100100客户鼎沸度分96.3196.2696.02

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